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吉川機(jī)械服務(wù)客戶流程
日期:2016-01-21  來源:吉川機(jī)械  閱讀:1696 次

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售前: 根據(jù)用戶的需求,提供全方位的表面處理設(shè)備專業(yè)咨詢;分析用戶的需求情況和作業(yè)環(huán)境,設(shè)計(jì)最適合用戶的產(chǎn)品生產(chǎn)、加工工藝方案。

售中:為用戶提供規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);普及表面處理設(shè)備工藝知識(shí),并進(jìn)行實(shí)機(jī)操作演示,提供維護(hù)常識(shí)咨詢、提供安裝、調(diào)試等一條龍服務(wù)。

售后:根據(jù)用戶的情況,建立表面處理設(shè)備的使用、維護(hù)檔案,隨時(shí)掌握用戶的使用狀況;

·提供產(chǎn)品更新、功能改進(jìn)的專業(yè)咨詢服務(wù);
·建立表面處理設(shè)備零部件倉庫,滿足用戶在維護(hù)中更換零部件的需要;
·配套專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍,定期對(duì)新老客戶進(jìn)行回訪及設(shè)備維護(hù);

 

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售前:派設(shè)備使用人員、管理人員、工藝人員了解、參與設(shè)備選型,提出建議與要求;

售中:以上人員參與設(shè)備的設(shè)計(jì)與建議、監(jiān)督、參與設(shè)備的安裝與調(diào)試及綜合系統(tǒng)培訓(xùn);

售后:詳細(xì)閱讀說明書,仔細(xì)研究設(shè)備工作原理,設(shè)備專人專管維護(hù);

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